Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas transportadoras. Los tiempos de entrega dependen directamente de la transportadora y de la ciudad de destino, por lo que son estimados y pueden variar por causas atribuibles a dicha transportadora.
El envío es gratis a nivel nacional. No se cobra ningún valor adicional por concepto de transporte.
Estado de la compra: podrás consultar el estado de tu compra (preparación, despacho y entrega) con tu número de orden en nuestra página de seguimiento.
Seguimiento del envío: una vez despachada la pieza, te informaremos la transportadora y el número de guía. El rastreo detallado del envío (ubicación y novedades en tránsito) se consulta directamente en la página web de la transportadora correspondiente, utilizando dicho número de guía.
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas por internet el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el retracto:
El derecho de retracto no aplica cuando la ley lo excluya expresamente.
En compras con medios de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 (entre otros: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponde a lo adquirido o es defectuoso). La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, escribiendo a [executive@dufhassi.com].
Todas las piezas cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación o de calidad del producto. DUFHASSI atiende solicitudes de cambio y garantía por defectos de fabricación dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega. Para hacerla efectiva, contáctanos a [executive@dufhassi.com] con tu número de orden y evidencia del defecto. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o causas ajenas a la fabricación.
Para envíos, devoluciones, garantía o retracto: [executive@dufhassi.com] · [3229673931].
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